Frequently Asked Questions - 4. RETOURE & REKLAMATION

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Q. Wie kann ich eine Bestellung zurück schicken oder reklamieren?
A. Ihnen stehen die folgende Möglichkeit: Retoure oder von Ihrem Wiederruf Gebrauch machen.

Retoure

Sollten Ihre AREON-Produkte beschädigt (z.b. zerbrochenes Glas) bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte ein oder mehrere Fotos dieses Artikels an: info@erio-fresh.de. Hiermit beschleunigen Sie die Bearbeitung, da Sie der Kundenservice direkt zurückrufen/Sie anschreiben kann. Bitte teilen Sie uns in der E-Mail zudem Ihre Bestellnummer mit. Legen Sie die originalverpackte Ware in einen Versandkarton und schicken Sie sie an:

erio FRESH GmbH & Co. KG,
Ritterhuder Heerstr. 44,
28239 Bremen.

Sobald wir die reklamierte Ware erhalten haben und davon überzeugt sind, dass der Raklamationsgrund auf uns zuzuführen ist, bekommen Sie den bezahlten Kaufpreis zurück.

Widerruf

Alle Infos zum Widerruf finden Sie hier.

Q. Kann ich Artikel umtauschen?
A. Leider nein.

Sie können Artikel zurückgeben und Ihre AREON-Wunschartikel im Anschluss neu bestellen. Sollten Sie diese dringend benötigen, können Sie diese natürlich auch bei Ihrer nächsten AREON-Verkaufspartner kaufen. Hierfür empfehlen wir unsere Filialsuche.

Q. Mir wurden falsche Artikel geliefert. Was nun?
A. Kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice.

Sie können uns entweder telefonisch oder per Mail erreichen. Bitte retournieren Sie diese unter Angabe der Retourengründe und senden eine kurze Info unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Rechnungsname und E-Mail an unseren Kundenservice: info@erio-fresh.de

Q. Wie lange ist die Gewährleistung /Garantie?
A. Selbstverständlich gelten für alle Produkte, die Sie bei AREON FRESH DEUTSCHLAND erwerben können, die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsbestimmungen. Bei einem Defekt oder Fehler eines Produkts kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Q. Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
A. Es gelten die folgenden Bestimmungen:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Dazu vergleichen Sie bitte die Widerrufsbelehrung.

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